Boston y San Francisco, EE. UU. | 3 de noviembre de 2025.
Las compañías Toast (NYSE: TOST) y Uber Technologies, Inc. (NYSE: UBER) anunciaron este lunes una alianza estratégica global a largo plazo destinada a ayudar a los restaurantes a aumentar su demanda, optimizar sus operaciones y atraer más clientes, a través de soluciones tecnológicas conjuntas.
La colaboración comenzará en Estados Unidos y Canadá, donde ambas empresas desarrollarán nuevas herramientas de innovación de productos y estrategias comerciales, unificando la experiencia tecnológica de Toast, especializada en sistemas digitales para restaurantes, con la amplia red logística y tecnológica de Uber Eats.
Una alianza para potenciar el sector gastronómico
Con este acuerdo, Toast y Uber buscan ofrecer a los restaurantes una integración más profunda entre sus plataformas, que permita gestionar pedidos digitales, aumentar ingresos y mejorar la experiencia de los clientes.
El objetivo, según ambas compañías, es combinar lo mejor de sus servicios: el sistema de punto de venta líder de Toast y la red global de entregas y tecnología de Uber. Esto permitirá a los negocios incrementar su rentabilidad, reducir fricciones operativas y tener mayor flexibilidad, adaptándose a las necesidades de cada establecimiento.
“Esta alianza con Uber se centra en crear una experiencia más integrada y sin fricciones, que otorgue a los restaurantes mayor control, flexibilidad e ingresos”, afirmó Aman Narang, director ejecutivo de Toast. “Estamos empoderando al sector con mejor tecnología y más opciones para que los restaurantes puedan hacer lo que aman y prosperar.”
Por su parte, Susan Anderson, directora global de entregas de Uber, destacó que el acuerdo representa un paso importante para fortalecer el ecosistema gastronómico digital:
“Toast ha construido una de las plataformas más confiables del sector. Juntos haremos que sea más fácil para los restaurantes crecer en sus propios términos. Combinamos las herramientas de gestión de Toast con la escala global de Uber para ayudarles a aumentar sus ingresos con menos complejidad.”
Nuevas funciones y herramientas para 2026
A partir de 2026, la alianza incorporará nuevas funciones de marketing y publicidad dentro del sistema de Toast, permitiendo a los restaurantes administrar promociones y campañas locales directamente en la plataforma de Uber Eats.
Esto significa que los negocios podrán crear ofertas, gestionar anuncios y atraer nuevos clientes sin salir del sistema Toast, ahorrando tiempo y simplificando sus operaciones. La iniciativa también busca impulsar la demanda adicional a través del mercado global de Uber.
Asimismo, se desarrollarán herramientas conjuntas de fidelización, integraciones de publicidad y promociones agrupadas (“bundled offers”), destinadas a aumentar las ventas de los establecimientos a costos más bajos.
Expansión internacional
La asociación también contempla una expansión internacional progresiva.
- En Canadá, Toast y Uber implementarán las integraciones existentes de Uber Eats, Uber Direct y Toast Delivery Services.
- En Irlanda y el Reino Unido, se lanzará una integración exclusiva con Uber Eats.
- Además, Uber se convertirá en el mercado de entregas preferido para los restaurantes que usan Toast en todo el mundo.
Con esta estrategia, ambas empresas buscan ampliar su base de clientes y ofrecer soluciones más efectivas a los restaurantes que utilizan canales de pedidos tanto propios como de terceros.
Innovación y apoyo al crecimiento del sector
La alianza entre Toast y Uber se sustenta en una visión compartida: ayudar a los restaurantes a prosperar mediante tecnología, eficiencia operativa y herramientas inteligentes.
Desde 2021, ambas compañías han trabajado juntas para integrar los pedidos realizados a través de Uber Eats con los sistemas de Toast, facilitando la entrega de pedidos y mejorando la experiencia de los usuarios.
En 2024, su colaboración se amplió con la integración de Toast Delivery Services y Uber Direct, permitiendo a los restaurantes reducir costos de entrega, ampliar su radio de servicio y aprovechar la red logística de Uber.
Sobre las empresas
Toast es una plataforma digital integral basada en la nube, diseñada exclusivamente para la industria de la restauración. Ofrece soluciones de software, pagos, marketing, pedidos en línea, fidelización y gestión de equipos, conectando todas las operaciones de los restaurantes, desde el salón hasta la cocina.
Más información en www.toasttab.com.
Uber Technologies, Inc., fundada en 2010, es una empresa global de tecnología que conecta personas, alimentos y mercancías mediante plataformas digitales. Con más de 64 mil millones de viajes completados, Uber continúa expandiendo sus soluciones de movilidad y entrega en más de 70 países.
Una alianza que promete transformar la experiencia gastronómica
Con este nuevo acuerdo, Toast y Uber refuerzan su compromiso de modernizar la industria restaurantera y crear nuevas oportunidades de crecimiento. La unión entre ambas plataformas promete reducir costos, aumentar ventas y simplificar la operación diaria de miles de restaurantes, desde pequeñas cafeterías hasta grandes cadenas internacionales.
Esta colaboración marca un paso decisivo hacia un futuro más conectado y eficiente para la gastronomía digital, donde la tecnología se convierte en el aliado principal para ofrecer experiencias excepcionales tanto a los restaurantes como a sus comensales.
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